Notre façon de travailler avec vous
« Réfléchir avant d’agir, et ne rien s’interdire. »
Nous ne sommes pas une agence parisienne, nos prix non plus. Depuis 10 ans à Sens, dans l’Yonne, nous sommes une équipe d’experts qui préfère la proximité, la fidélité et la durée aux grandes promesses. Nous avons fait ce choix pour rester proches de nos clients, sans jamais transiger sur l’exigence. Cette charte formalise ce que nous vous devons et la façon dont nous travaillons, avec vous, à vos côtés.
✓Respect mutuel et respect de la parole donnée
Ce qui est dit est fait, ce qui est promis est tenu.
✓Écoute réelle de vos objectifs, de votre budget et de vos priorités
Avant toute proposition, nous prenons le temps de comprendre où vous en êtes et où vous voulez aller.
✓Un conseil sincère, même s’il ne nous sert pas
Si une autre solution, un autre prestataire ou une autre agence est plus adapté à votre besoin, nous vous l’indiquons clairement, sans détour.
✓Une amélioration continue
Nous remettons régulièrement en question nos outils et nos méthodes pour progresser au bénéfice de nos clients.
✓Une transparence sur les prix, les délais et les limites de chaque prestation
Pas de mauvaise surprise, pas de ligne cachée.
✓Une relation de proximité
Vous parlez directement à la personne qui travaille sur votre projet, pas à un interlocuteur commercial déconnecté du travail réalisé.
✓Une disponibilité réelle
Une réactivité et une simplicité de contact adaptées à une petite structure, comme la vôtre.
✓Une pédagogie sans jargon
Nous expliquons nos choix et vous rendons autonome autant que vous le souhaitez.
✓Un accompagnement dans la durée
Nous ne sommes pas une agence qui livre un site ou une campagne et disparait ; nous restons à vos côtés après la mise en ligne.
✓Un processus qui va jusqu’au bout
Nous suivons un déroulé de projet précis, avec des points d’étape réguliers, pour vous accompagner du début à la fin sans laisser un projet s’arrêter en cours de route.
✓WordPress, un choix assumé
Nous construisons vos sites sur une plateforme ouverte et largement répandue. Si un jour vous souhaitez nous quitter, votre site n’est pas verrouillé dans un outil propriétaire : il continue d’exister et peut être repris ailleurs, sans repartir de zéro.
✓Des prix fondés sur l’expérience, pas sur la sous-enchère
Nos tarifs reflètent plus de 20 ans de pratique du développement web. Nous ne cassons pas les prix en réduisant discrètement le périmètre du projet : ce qui est indiqué dans le devis est ce qui est réalisé.
✓Pas de crédit déguisé
Nos abonnements mensuels correspondent à un service réel rendu mois après mois (hébergement, maintenance, mises à jour) : nous ne faisons pas transiter le financement de votre site par un organisme de crédit tiers, avec un engagement contraignant et un coût final qui dépasse largement la valeur du site.
✓Une vision globale de votre projet
Nous pensons chaque projet dans son ensemble : ce qui le porte, les personnes qui le font vivre, les attentes et les moyens associés. Au-delà du site vitrine, nous pouvons vous accompagner sur des développements spécifiques, la création de tableaux de bord ou d’applications métier, pour aller plus loin quand votre activité le demande.
✓Une base pérenne pour un site évolutif
Conscients de l’investissement que représente un site internet, nous le concevons pour qu’il évolue simplement au fil de votre activité et de vos besoins, et reste un véritable outil fonctionnel dans la durée.
Notre objectif n’est pas de livrer un site puis de passer au client suivant : c’est qu’il vive, évolue et vous serve durablement. Nous mettons plusieurs moyens en œuvre pour cela.
✓Une formation pour vous rendre autonome
Nous formons nos clients à l’utilisation de leur site, pour qu’ils puissent le faire vivre par eux-mêmes au quotidien.
✓Un accompagnement pour communiquer régulièrement
Nous proposons des accompagnements dédiés (réseaux sociaux, contenus, newsletter) pour que votre site ne reste pas figé après sa mise en ligne.
✓Pas de prospection agressive
Nous ne relançons pas à répétition après un appel ou un rendez-vous. Si le moment n’est pas le bon, nous respectons votre silence.
✓Toujours disponibles pour en reparler
Un café, un échange informel, une nouvelle proposition adaptée : nous restons ouverts à revoir un projet quand vos besoins ou votre budget évoluent.
✓Une avancée par étapes
Nous pouvons découper un projet en briques successives pour que le budget et les besoins s’ajustent au fur et à mesure, plutôt que d’imposer un tout ou rien.
✓Aucune rétention si vous souhaitez partir
Si vous décidez de nous quitter, nous vous fournissons les éléments nécessaires à la récupération de votre site. Selon les projets, cette prestation de transfert est facturée ou non.
Une bonne collaboration se voit aussi dans ce qu’on ne fait pas ensemble. Voici, en toute franchise, comment savoir si nous sommes faits pour travailler avec vous.
Nous serons sans doute une bonne agence pour vous si…
✓ Vous cherchez un partenaire dans la durée, pas seulement un prestataire ponctuel.
✓ Vous partagez avec nous clairement vos objectifs, vos contraintes et vos priorités.
✓ Vous accordez autant de valeur au conseil qu’à la réalisation.
✓ Vous acceptez d’avancer étape par étape, quitte à ajuster le projet en cours de route.
✓ Vous êtes investi dans les projets que nous partageons.
Nous ne serons sans doute pas la meilleure agence pour vous si…
✗ Vous cherchez avant tout le prix le plus bas, quitte à revoir le projet au fil de l’eau.
✗ Vous n’êtes pas convaincu qu’un site internet puisse être bénéfique pour votre activité.
✗ Vous n’avez pas encore fixé d’objectif clair pour ce site.
✗ Vous ne savez pas qui, chez vous, doit décider et valider les choix du projet.
✗ Vous attendez une disponibilité immédiate, à toute heure, sans échanges de cadrage.
Une relation de confiance se construit à deux. De notre côté, nous nous engageons sur ce qui précède ; du vôtre, nous vous demandons de nous fournir les contenus et informations nécessaires dans les délais convenus, de nous faire des retours clairs, et de nous dire quand quelque chose ne va pas : c’est ainsi que nous progressons ensemble.
Nous ne sommes pas une agence parisienne, et nous l’assumons pleinement : nos tarifs sont ceux d’une agence de Sens, pensés pour des TPE, artisans, commerces et associations, sans renoncer à l’exigence ni au professionnalisme. Proximité, simplicité et sérieux : c’est ce que nous voulons incarner, projet après projet, depuis 10 ans.
Pierre et Julie, l’équipe Subotaï
Parlons de votre projet, sans engagement de votre part.
